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Màj: Swisscom et iPhone 6, exit les clients existants…

Màj 8.10.2014
J’ai eu un téléphone de Swisscom, qui apparement veut absolument changer ma formule d’abonnement! NON! J’ai un abonnement dimensionné à mes besoin, si vous avez changé vos offres et qu’elles ne sont pas dimensionnées à mes besoins, je ne vais pas payer 30.- de plus pour vos beaux yeux?

Petit rappel, je suis client SWISSCOM DEPUIS 18 ANS!!!!!
Attends que je compte un peu… 18ans, 50.- de moyenne par mois… ca fait plus de 10’000.- tout de même….

Sérieusement, vous prenez les gens pour des pigeons? Non, je crois pas, en fait vous nous prenez pour des CONS!!!

Je viens de voir que ORANGE propose un abonnement avec la POSTE à 39.- par mois avec 500Go d’internet. C’est intéressant! On va voir ce que propose ORANGE pour un nouveau client qui vient de SWISSCOM vu que SWISSCOM ne soigne pas ces propres clients!

Déception de notre ex régie fédérale! Le fric, le fric, et encore le fric!!!

Le problème au départ:

Fidèle client de Swisscom depuis plus de 18 ans, j’ai déjà eu une expérience similaire quand j’ai voulu acheter un iPhone 3GS avec prolongation d’abonnement.

Le problème à mes yeux, tu es nouveau client, tu paies moins chers ton appareil qu’un client fidèle!

Ce que je trouve étonnant, c’est qu’à chaque sortie d’un nouvel appareil, le prix constructeur est le même mais swisscom nous le propose toujours plus cher…

Exemple:
– Le 3GS était proposé à 369.-
– Le 4S était proposé à 389.-
– et le 6 est proposé à …. 689.- !!!

Pour la petite histoire, j’ai changé la dernière fois il y a un peu moins de 3 ans (à trois mois près) pour un iPhone 4S avec prolongation 24mois d’abonnement pour 389.-
Et maintenant pour refaire pareil avec le iPhone 6 on me demande 689.- avec 24 mois de prolongation d’abonnement.

Trouvez-vous ceci normal? Moi pas!

Rapide calcul, j’ai un abonnement à 45.- par mois, avec 500Mo de surf et 100sms gratuit inclus. (les offres illimitées n’étant pas du tout proportionnées à mon utilisation)

Abonnement deux ans = 24 x 45 = 1080.-

Si je casse mon contrat Swisscom et que j’en refais un chez eux, on va me demander 549.- avec un abonnement similaire.

Si je casse mon contrat Swisscom et que je pars chez un autre opérateur, comme Orange, on va me demander 384.- avec un abonnement similaire!!

Donc, si je récapitule, je décommande tout chez Swisscom, je résilie mon abonnement Swisscom, je vais chez Orange, et j’économise 305.- !!!!!

Mais quand est-ce que ces gros gourmands vont-ils enfin récompenser leur clients fidèles?

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Màj: Swisscom et l’iPhone 3GS

Màj du 23.06.2009
Ulà, c’est du service rapide, mon Swisscom Shop m’apelle à 11h26 pour me dire que l’appareil est arrivé!
Merci pour cette réactivité!
Dans mon prochain billet, le déballage, la mise en route et mes première impressions.

Màj du 22.06.2009
Une petite mise à jour, comme quoi, il vaut des fois la peine de faire valoir ces « droits » de consommateur, ou alors Swisscom n’aime pas la mauvaise publicité, néanmoins, Swisscom m’a appelé cette après-midi, pour me dire que effectivement il n’était pas très correct de leur part de ne pas privilègier leur clients actuels, et Swisscom m’a donc proposé une offre correct, je ne vous dévoilerai pas leur offre, mais celà est bien mieux que leur proposition à 379.-

Merci donc Swisscom, mais dommage de devoir faire des démarches, pourquoi ne pas le faire automatiquement 😉 ?

Donc, cher visiteur, n’hésite pas à discuter 10 minutes avec les vendeurs et de bien leur expliquer ton cas!

Au départ
Un petit coup de gueule pour aujourd’hui sur notre opérateur telecom national Suisse.

Il y a un an et demi, j’ai eu l’occasion d’acquérir un iPhone v1 provenant des us que j’utilise avec mon abonnement Swisscom que j’ai depuis plus 10ans, j’ai juste craquer pour une extensions de mon abonnement avec une option Data de 250mo par mois.
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